Garantia e Cuidados

A Garantia AHUV é válida por 90 dias contados a partir da data da compra e cobre eventuais defeitos de fabricação ou de material. A determinação da originalidade do reparo é realizada em nosso atelier. Estão excluídos da garantia, reparos necessários decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes abrasivos, tais como cremes, óleos hidratantes e produtos de limpeza doméstica; que possam causar danos as jóias da AHUV.

Sugerimos não utilizar as peças em atividades que provoquem aumento de temperatura corpórea e suor, como a prática de esportes. Em alguns casos, o alto nível de ácido úrico, produzido naturalmente pelo organismo, interfere diretamente na prata, causando seu natural escurecimento e não significando defeito de fabricação. Apesar de não transpirarmos tanto enquanto dormimos, a produção de ácido úrico é continua, portanto, sugerimos a retirada de alianças, brincos e correntes antes de se deitar. Guarde suas peças em um local seco e arejado.

O escurecimento da Prata é um processo químico comum que acontece com a prata de alta pureza. Um dos motivos é o Enxofre, que quando entra em contato com a prata forma uma camada de sulfeto de prata, que possui cor escura, consequentemente escurecendo-a. Outro fator é o Ácido Úrico, substancia produzida por nosso organismo. Esse processo é chamado de oxidação e com o tempo é quase impossível não acontecer. Se o processo não acontecer, questione a autenticidade de sua prata. A AHUV trabalha apenas com Prata de Lei, o que significa que a partir de 92,5% da composição de nossas jóias é em Prata pura. Quanto mais pura a Prata, maior as chances de seu escurecimento.

Ao retirar as pérolas, limpe-as com um pano macio e sem fiapos. Se preferir usar um pano seco, você pode umedecer o pano com água para ajudar a remover a sujeira ou os produtos químicos aos quais elas foram expostas durante o dia ou a noite. Deixe as pérolas secarem ao ar livre antes de guardá-las no porta-joias. No caso das pérolas, os óleos naturais do seu corpo podem ajudar a realçar o brilho e a maciez, e a secagem ajudará a manter um bom nível de óleo natural.

A limpeza da jóia é a forma mais simples de manter sua cor. Também pode ser feito o polimento de sua jóia. Recomendamos que todos os reparos sejam feitos em nosso atelier. Caso queira enviar sua jóia para polimento, por favor nos notifique e ficaremos felizes em explicar o processo a você.

É imprescindível o envio do Certificado de Garantia junto às peças para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo. Os reparos e serviços de polimento possuem custo variável de acordo com a peça.

Entre em contato com nossa equipe comercial através do whatsapp (11) 91500-1602 para confirmar o custo de seu reparo, ou leve sua peça até uma de nossas lojas.

*Para peças adquiridas em promoção, exclui-se a garantia acima, a troca e/ou devolução poderá ocorrer em até 7 dias úteis.